GESTIONNAIRE DE FLUX ET PLANNINGS H/F

L’entreprise :

Depuis plus de 10 ans, JeChange.fr est un service digital gratuit dédié à la réduction de toutes les factures courantes (énergie, forfait mobile, internet, assurance, banque en ligne) auprès des particuliers et des professionnels. En tant que société du web, nous mettons la technologie et les données personnelles au cœur de notre service pour simplifier la vie des Français. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un·e Gestionnaire flux et plannings. C’est vous ? Alors rejoignez-nous dans l’aventure JeChange !

Notre métier :

Accompagner nos clients de la comparaison à la souscription de leurs nouveaux contrats.

Nos valeurs :

Primauté au service client, Sens du collectif, Agilité, Expertise !

Le poste : 

Rattaché·e à la Direction de la relation client, vous aurez la charge de réguler l’ensemble des flux entrants/sortants en fonction des ressources disponibles. Vous ajusterez en temps réel les priorités des campagnes pour garantir la meilleure qualité de service.

Charge à vous de planifier les équipes en rapport avec les objectifs commerciaux définis par la direction.

Principales missions :

  • Planifier les ressources en fonctions des objectifs commerciaux définis
  • Ajuster les flux en fonction des contraintes ressources
  • Alerter les responsables plateau sur le respect des règles
  • Communiquer avec les équipes sur les écarts
  • Analyser les indicateurs clefs et faire des recommandations sur l’amélioration de ceux-ci
  • Reporter l’activité quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement

Le profil : 

De formation Bac+2 minimum, vous êtes rigoureux·se, organisé·e et doté·e d’un très bon sens relationnel. Vous aimez travailler en autonomie et aussi en équipe. Vous savez gérer les priorités et vous bénéficiez d’une bonne maîtrise de l’outil informatique (Excel, Kiamo, Kélio fortement souhaités).

Vous vous reconnaissez dans cette description et dans ce poste ? Vous avez envie de vous épanouir dans une équipe dynamique ?

Alors : « N’HESITEZ PLUS, CHANGEZ ET REJOIGNEZ-NOUS ! ».

Poste basé à Estillac (47).

Rémunération fixe à partir de 1 820,00 € brut mensuel. CSE, Mutuelle, Titres-Restaurant.

Envoyez nous votre candidature par mail à : recrutement@jechange.fr