Technicien Support Informatique H/F

L’entreprise : 

Depuis plus de 10 ans, JeChange.fr est un service digital gratuit dédié à la réduction de toutes les  factures courantes (énergie, forfait mobile, internet, assurance, banque en ligne) auprès des  particuliers et des professionnels. En tant que société du web, nous mettons la technologie et les  données personnelles au cœur de notre service pour simplifier la vie des Français. Dans le cadre  de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) HelpDesk. C’est vous ? Alors  rejoignez-nous dans l’aventure JeChange ! 

Notre métier : 

Accompagner nos clients de la comparaison à la souscription de leurs nouveaux contrats. Nos valeurs : 

Primauté au service client, Sens du collectif, Agilité, Expertise ! 

Si notre métier vous intéresse et que vous partagez nos valeurs alors nous serions vraiment  ravis d’échanger avec vous sur le poste de Technicien Helpdesk H/F basé au siège à Estillac. 

Le poste : 

En support des utilisateurs, vous intervenez sur le dépannage de matériels, de logiciels ou de  pannes du réseau.  

Au sein d’une équipe, votre rôle est d’installer et de faire évoluer les équipements informatiques,  tout en assurant la maintenance préventive et la gestion des dysfonctionnements. 

Vous pouvez également conseiller et accompagner les utilisateurs aux fonctions de base du  matériel ou de logiciels. 

Principales missions : 

  • Assurer le support de proximité et la maintenance informatique auprès des utilisateurs :  postes de travail, imprimantes, téléphonie & réseaux 
  • Rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement relatifs à l’informatique et à  la téléphonie 
  • Assurer l’installation, la configuration et le déploiement du matériel informatique  (nouveaux salariés, remplacements PC, mises à jour logiciels et système d’exploitation  client interne) 
  • Assurer l’assistance technique matérielle et logicielle auprès des utilisateurs, tant par  téléphone que par prise en main à distance 
  • Garantir un réseau fonctionnel et fiable et garantir une continuité du service aux utilisateurs  •
  • Gérer le parc informatique
  • Enrichir les tableaux de bord de suivi des performances et de qualité du réseau (pannes,  flux, disponibilité des ressources, sécurité, etc.) 
  • Participer à la rédaction de manuels utilisateurs et à l’enrichissement des bases de  connaissances internes
  • Participer à la réalisation des projets d’évolution des systèmes et réseaux informatiques • Interagir avec le reste de l’équipe pour alerter au plus tôt sur d’éventuels  dysfonctionnements. 

Le profil : 

De formation Bac +2 minimum en informatique de type BTS SIO, vous justifiez d’au moins une  première expérience dans un environnement de support technique dans une PME ou ETI. 

Vous connaissez et maîtrisez – Powershell, Serveur Linux, Active Directory, GPO, WSUS, GLPI,  Bash, VoIP, Switch, Proxmox. Vous savez gérer les réseaux, le câblage, VPN, la téléphonie. Vous  maîtrisez les normes et procédures de sécurité, avec une connaissance logiciel et matériel. Vous  savez également gérer les infrastructures informatiques selon votre domaine d’intervention  (système, réseau…). 

Doté d’une bonne capacité d’analyse et d’écoute, vous savez faire preuve de pédagogie, de  patience. Au-delà de votre sensibilité aux métiers du web et du service, votre rigueur et votre bon  sens relationnel seront des atouts essentiels pour relever ce nouveau challenge. 

Vous avez envie de vous investir et de vous épanouir dans une équipe dynamique, alors : «  N’HESITEZ PLUS, REJOIGNEZ-NOUS ! ». 

CDI, rémunération fixe à partir de 19 650 € brut annuel. CSE, Mutuelle, TR.

Envoyez nous votre candidature par mail à : recrutement@jechange.fr